Termeni și condiții

1. Obiect

Prezentele termeni și condiții reglementează accesul și utilizarea site-ului web operat de K-AFE STREET COFFEE S.R.L. (denumită în continuare „Operatorul”), sub brandul comercial Mill Specialty Coffee, precum și plasarea comenzilor online pentru produse to go ridicate de la chioșcul nostru din Str. Moara de Vânt, nr. 179, Iași.

Prin accesarea site-ului, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit și acceptat integral acești termeni.

2. Descrierea serviciului

Site-ul permite:

• vizualizarea meniului de produse (cafea de specialitate și băuturi to go);
• adăugarea produselor în coșul de cumpărături;
• crearea unui cont de client și verificarea adresei de email prin cod OTP;
• plasarea comenzilor online, cu ridicare de la locație;
• urmărirea statusului comenzilor din secțiunea „Comenzile mele”.

Comenzile online pot fi plasate doar de către utilizatori cu cont activ (email verificat). Plata se efectuează la ridicare, la chioșc, nu online prin site.

3. Contul de utilizator

La înregistrare furnizați: nume, email, telefon (obligatoriu) și parolă. Veți primi un cod de verificare pe email; contul devine activ după confirmare.

Prin bifarea acordului la înregistrare confirmați că ați citit și acceptați Termenii și condițiile, Politica de confidențialitate și informațiile GDPR.

Sunteți responsabil pentru confidențialitatea datelor de autentificare și pentru activitatea desfășurată din contul dvs. Notificați-ne imediat dacă suspectați acces neautorizat.

4. Program de fidelizare

Clienții noi înregistrați și verificați pot beneficia, o singură dată, de o reducere de bun venit de 30% la prima comandă online plasată cu succes. Reducerea se aplică automat la finalizarea comenzii și este consumată după aceea — nu se reaplică la comenzile următoare.

Reducerea de bun venit este distinctă de orice reducere permanentă de client (ex. procent fix acordat din locație), care rămâne activă conform setărilor contului dvs.

La comenzile plătite la locație se acumulă cashback de 10% din valoarea plătită, conform soldului afișat în cont. Cashback-ul acumulat poate fi folosit la comenzi viitoare online, în limitele disponibile.

Procentul de cashback este setat la înregistrare pentru clienții Mill Specialty Coffee și poate fi actualizat de Operator pentru noii clienți, fără a reduce procentul deja acordat conturilor existente, dacă legea o impune.

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica procentul reducerii de bun venit pentru noii clienți sau de a înceta programul de fidelizare, cu informarea utilizatorilor pe site. Modificările nu afectează beneficiile deja acordate și neutilizate ale conturilor existente, dacă legea o impune.

5. Comenzi, prețuri și disponibilitate

Prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și pot include TVA, conform legislației aplicabile. Disponibilitatea produselor este verificată la plasarea comenzii; unele produse pot deveni indisponibile.

Operatorul poate refuza sau anula o comandă în caz de eroare evidentă de preț, indisponibilitate, date incomplete sau suspiciune de fraudă, cu informarea clientului.

6. Ridicare și plată

Alegeți intervalul estimat de ridicare la finalizarea comenzii. Plata se face la chioșcul Mill Specialty Coffee, la momentul ridicării, prin metodele acceptate la locație (numerar, card etc.).

Neîncasarea comenzii neplătite sau neprezentarea la ridicare, în mod repetat, poate duce la restricționarea contului.

7. Dreptul de retragere

Produsele alimentare preparate la comandă (băuturi to go) sunt exceptate de la dreptul de retragere potrivit art. 16 lit. c) din OUG 34/2014, în măsura în care sunt confecționate după specificațiile consumatorului. Pentru produse neconsumate din cauza Operatorului (comandă greșită, calitate neconformă), vă rugăm să ne contactați la locație sau la emailul de mai sus.

8. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, grafică, logo, structură) aparține Operatorului sau licențiatorilor săi și nu poate fi copiat fără acord scris.

9. Limitarea răspunderii

Operatorul depune eforturi rezonabile pentru funcționarea corectă a site-ului, fără a garanta disponibilitatea neîntreruptă. Nu răspundem pentru pierderi indirecte rezultate din indisponibilitatea temporară a site-ului sau din utilizarea internetului.

10. Modificări

Termenii pot fi actualizați periodic. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la data utilizării. Continuarea utilizării după modificări constituie accept.

11. Lege aplicabilă și litigii

Prezentele termeni sunt guvernate de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă; în caz contrar, de instanțele competente din România, conform legii.

Vezi și: Politica de confidențialitate · Informații GDPR